En Cap Room SpA, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional para cada uno de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cambios o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de cambio y devolución:

Cambios de Producto: Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de el o los productos, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden estar sujetos a cargos adicionales si el producto de cambio tiene un precio superior al producto original.

Devoluciones: Las devoluciones de productos solo se aceptarán en casos de defectos de fabricación o errores por parte de Cap Room SPA. En tales casos, el cliente deberá notificar el problema dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto y proporcionar evidencia fotográfica del defecto. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar el defecto antes de procesar la devolución.

Alternativas a Devoluciones: En lugar de aceptar devoluciones, preferimos ofrecer soluciones alternativas que puedan satisfacer las necesidades del cliente. Estas soluciones pueden incluir cambios de producto, créditos en la tienda o descuentos en futuras compras. Nos comprometemos a trabajar con cada cliente de manera individual para encontrar la mejor solución posible para cada situación.

Política de No Devolución: Queremos enfatizar que, en general, no aceptamos devoluciones o cambios de productos por razones de cambio de opinión o preferencia personal. Al realizar una compra en Cap Room SpA, el cliente acepta esta política y reconoce que los productos comprados no son reembolsables ni intercambiables, a menos que se indique lo contrario en casos excepcionales.

Proceso de Cambio y Devolución: Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos establecidos y proporcionar la información necesaria, incluyendo detalles de la compra y evidencia del problema (en el caso de devoluciones por defectos).

En Cap Room SpA, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Apreciamos tu comprensión y cooperación con nuestra política de cambio y devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para tu situación.